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優良顧客を囲い込む顧客ロイヤリティのマネジメント

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通話量に応じて料金を割り引く電話会社など、特典制度を提供する企業は多い。しかし、その顧客ロイヤルティを高め、「継続的固定客」をつくるという真の価値を認識し、戦略に生かしている企業は少ない。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数:9ページ

サイズ:A4

商品番号:DHBL-HB199511-011

登録日:1900/1/3

発行号:1995年11月

著者名:ルイーズ・オブライエン  チャールズ・ジョーンズ

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