シアーズ 復活のシナリオ:顧客価値を生み続けるシステムの構築
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シアーズは大幅な業績の赤字からこの5年間で奇跡的復活を遂げた。この原動力となったのは、顧客を中心としたビジネスモデルを構築し、これを浸透させる主観的なデータの指標化を徹底したからである。その組織変革のすべてを紹介。
【書誌情報】
※印刷は全てモノクロ印刷となります。
ページ数:16ページ
サイズ:A4
商品番号:DHBL-HB199809-003
登録日:1900/1/3
発行号:1998年9月
著者名:アンソニー・J・ルッチ シアーズ・ローバック エクゼクティブ・バイス・プレジデント スティーブ・P・カーン シアーズ・ローバック 人材計画・開発担当バイス・プレジデント リチャード・T・クイン クイン・コンサルティング・グループ社長
