リエンジニアリングとナレッジ・マネジメント、これらはトレードオフの関係にあるのか。ビジネスプロセスや組織構造は1つの制約条件である。しかし、人間の知識はこのような制約条件を超えて、ダイナミックに「生成」「流通」「共有」されていく。ゼロックスは、他社に先駆けてナレッジ・マネジメントに取り組んできた。同社のサービスマンに関する行動分析、ナレッジ・データベースの「ユーレカ・プロジェクト」などをひもときながら、知識のダイナミズムを殺すことなく、ビジネスプロセスの効率性を高める道を探る。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：8ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200108-008

登録日：1900/1/4

発行号：2001年8月

著者名：ポール・デュギド　カリフォルニア大学バークレー校歴史学者　　ジョン・シーリー・ブラウン　ゼロックスパロアルト研究所ディレクター