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知のダイナミズムとBPRの融合

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リエンジニアリングとナレッジ・マネジメント、これらはトレードオフの関係にあるのか。ビジネスプロセスや組織構造は1つの制約条件である。しかし、人間の知識はこのような制約条件を超えて、ダイナミックに「生成」「流通」「共有」されていく。ゼロックスは、他社に先駆けてナレッジ・マネジメントに取り組んできた。同社のサービスマンに関する行動分析、ナレッジ・データベースの「ユーレカ・プロジェクト」などをひもときながら、知識のダイナミズムを殺すことなく、ビジネスプロセスの効率性を高める道を探る。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数:8ページ

サイズ:A4

商品番号:DHBL-HB200108-008

登録日:1900/1/4

発行号:2001年8月

著者名:ポール・デュギド カリフォルニア大学バークレー校歴史学者  ジョン・シーリー・ブラウン ゼロックスパロアルト研究所ディレクター

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