商品情報にスキップ
1 2

手強い顧客とわたり合う交渉術

通常価格 ¥660 JPY
通常価格 セール価格 ¥660 JPY
セール 売り切れ
税込み。
書籍サイズ
ページ数

すぐに値引きや見返りを要求する顧客、口の達者な顧客、頑として譲らない顧客、駆け引き上手な顧客等々──。これら「手強い顧客」を前にして、安易な譲歩は得策ではない。また、相手の態度に憤慨したり、交渉を打ち切ったりしては元も子もない。本稿では、手強い顧客を上手に料理する8つの戦略を紹介する。要するに、顧客の攻撃をうまくかわし、適切なソリューションに向けて協働的に話し合うほうが、よほど建設的だと相手に気づかせることである。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数:8ページ

サイズ:A4

商品番号:DHBL-HB200109-005

登録日:1900/1/4

発行号:2001年9月

著者名:トーマス・C・カイザー 元フォーラム・コーポレーション シニア・バイス・プレジデント