商品情報にスキップ
1 2

サービス・マニュファクチャリング

通常価格 ¥880 JPY
通常価格 セール価格 ¥880 JPY
セール 売り切れ
税込み。
書籍サイズ
ページ数

サービスを単なる人間の個人的な奉仕ととらえてはならない。サービスを俗人的なものと考えては、サービスの質や効率は向上しない。むしろ組織的に低コストで効率よく、品質を保つというメーカーの生産管理の発想を取り入れるべきだ。マクドナルドはサービスを製造業的にとらえ、成功を収めた好例である。それまであまり顧みられなかったサービスの問題に光を当てたサービス・マネジメントの先駆けともいうべき論文。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数:16ページ

サイズ:A4

商品番号:DHBL-HB200111-004

登録日:1900/1/4

発行号:2001年11月

著者名:セオドア・レビット ハーバード・ビジネススクール名誉教授