ポストモダン・マーケティングの第一人者スティーブン・ブラウンはHBR誌2001年10月号に"Torment Your Customers(They'll Love It)"を寄稿しコトラーが展開してきたモダン・マーケティングを手厳しく批判した。そして「マーケティングが退屈極まりないものになったのはだれあろう、フィリップ・コトラーのせいである」とも書き添えた。これにコトラーはHBR誌に反論を送付し、ブラウンはそれに応えた。ただし奇妙なことに、ブラウン曰く「自身が記したことは、コトラーが1971年にＨＢＲ誌で主張したことと同じである」と。この往復書簡ならびに上記のブラウンの最新論考を読むことで、「顧客とは何か」「マーケティングとは何か」についていま一度考え直してみたい。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：12ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200207-002

登録日：2002/8/1

発行号：2002年7月

著者名：フィリップ・コトラー　ノースウェスタン大学 ケロッグ・スクール教授　　スティーブン・ブラウン　ウルスター大学教授