競争に勝ち抜くにはインターネットに強い会社にならなければならない。伝統的な方法で保険販売を続けてきたアーマコート保険だったが、オンライン販売による新しい保険商品を導入しようと考え、コンピュータに詳しい若い社員を採用し、彼らに営業担当者を教育させようとした。ところが、トップ・セールスマンと技術担当者の組み合わせがうまくいかない。会社としては、このセールスマンの顧客対応力も必要だし、コンピュータの知識も欠かせない。若手がベテランに教えるというプログラムはうまくいかないものなのだろうか。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：14ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200211-004

登録日：2002/11/5

発行号：2002年11月

著者名：[コメンテーター]モニカ C.ヒギンズ　ハーバード・ビジネススクール　助教授　　ロイド・トロッター　GEインダストリアル・システムズ　社長兼CEO　　スティーブン・ルーリア・アブロン　ハーバード・メディカルスクール　助教授　　スチュアート・ピアソン　プロクター・アンド・ギャンブル　マーケティング・サービスITマネジャー　　モハン・モハン　プロクター・アンド・ギャンブル　ヘルス・ビューティ部門担当バイス・プレジデント　　ヨーラム“ジェリー”ウィンド　ペンシルバニア大学　ウォートンスクール　教授