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賢い顧客を逃がさないチャネル戦略

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従来のマーケティング理論が立ちゆかなくなっている。 これまでのチャネル戦略は、顧客が特定のチャネルにとどまることを想定しているからだ。 ところが、インターネットの台頭を契機に、顧客の購買行動は多様化し、複数のチャネルを巧みに渡り歩くようになった。 ある買い物を、ある方法で行う顧客が、その次はまったく違う方法で購入することも、もはや珍しくない。 いまこそ買い物客の実際の購買行動を検証し直し、新たなチャネル戦略を再構築することが迫られている。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数:14ページ

サイズ:A4

商品番号:DHBL-HB200406-004

登録日:2004/6/9

発行号:2004年6月

著者名:ポール・F・ヌーンズ アクセンチュア戦略的変革研究所 アソシエイト・パートナー  フランク・V・セスペデス 経営者開発センター マネージング・パートナー

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