従来のマーケティング理論が立ちゆかなくなっている。 これまでのチャネル戦略は、顧客が特定のチャネルにとどまることを想定しているからだ。 ところが、インターネットの台頭を契機に、顧客の購買行動は多様化し、複数のチャネルを巧みに渡り歩くようになった。 ある買い物を、ある方法で行う顧客が、その次はまったく違う方法で購入することも、もはや珍しくない。 いまこそ買い物客の実際の購買行動を検証し直し、新たなチャネル戦略を再構築することが迫られている。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：14ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200406-004

登録日：2004/6/9

発行号：2004年6月

著者名：ポール・F・ヌーンズ　アクセンチュア戦略的変革研究所 アソシエイト・パートナー　　フランク・V・セスペデス　経営者開発センター マネージング・パートナー