オフショアリングによってアメリカのサービス業が海外移転し、雇用も奪われるという記事を見かける。 しかし本当に問題視すべきことは、本稿の筆者いわく「サービス業の競争力が失われることである」。 サービス業は現在、製造業が体験してきた変化の渦中にある。 すなわち、グローバル化、自動化、そして工業化である。 このようなサービス革命にどのように対処すればよいのか、本稿ではその具体的な方策を探る。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：12ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200411-008

登録日：2004/10/25

発行号：2004年11月

著者名：ウダイ・カーマーカー　カリフォルニア大学ロサンゼルス校 アンダーソン・マネジメント・スクール 教授