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【名著論文再掲】営業と製造のジレンマ

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営業と製造のコンフリクトは旧くて新しい普遍の課題である。 はたしてこのコンフリクトは解消できる類の問題なのだろうか。 結論からすると、緩和することはできても解消は不可能である。 緩和策を講じるにも、まず現状について分析・理解することが欠かせない。 本稿では、営業と製造にコンフリクトが生じる原因を8つに分類し、これらに基づいて発展的な緩和策を提示する。 また、コンフリクトをあえて奨励し、自社が提供する製品やサービスをより価値の高いレベルへと押し上げるというアイデアについても披露する。 なお本稿は1978年に翻訳・掲載されたものだが、この問題の重要性を再考するために、新訳を施して再掲載する。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数:14ページ

サイズ:A4

商品番号:DHBL-HB200501-007

登録日:2005/1/7

発行号:2005年1月

著者名:ベンソン・P・シャピロ ハーバード・ビジネススクール 名誉教授

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