世論調査で有名なギャラップ・オーガニゼーションが、その膨大なデータ資源に基づいて、企業数社の営業部門やサービス部門に対してシックス・シグマによる詳細な分析をした。 その結果、一見似通った事業ユニットといえども、そのパフォーマンスはバラツキが非常に大きいことがわかった。 この「ヒューマン・シグマ」と名づけられたアプローチによって、部門やグループ、個人の業績のバラツキを個々に管理することで、全社の業績は大幅に向上し、有機的成長に結びつけることができる。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：12ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200512-007

登録日：2005/12/6

発行号：2005年12月

著者名：ジョン・H・フレミング　ギャラップ・オーガニゼーション 主任研究員　　カート・W・コフマン　ギャラップ・オーガニゼーション グローバル・プラクティス・リーダー　　ジェームズ・K・ハーター　ギャラップ・オーガニゼーション 主任研究員