商品情報にスキップ
1 2

ヒューマン・シグマ:良質な顧客接点をつくる

通常価格 ¥880 JPY
通常価格 セール価格 ¥880 JPY
セール 売り切れ
税込み。
書籍サイズ
ページ数

世論調査で有名なギャラップ・オーガニゼーションが、その膨大なデータ資源に基づいて、企業数社の営業部門やサービス部門に対してシックス・シグマによる詳細な分析をした。 その結果、一見似通った事業ユニットといえども、そのパフォーマンスはバラツキが非常に大きいことがわかった。 この「ヒューマン・シグマ」と名づけられたアプローチによって、部門やグループ、個人の業績のバラツキを個々に管理することで、全社の業績は大幅に向上し、有機的成長に結びつけることができる。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数:12ページ

サイズ:A4

商品番号:DHBL-HB200512-007

登録日:2005/12/6

発行号:2005年12月

著者名:ジョン・H・フレミング ギャラップ・オーガニゼーション 主任研究員  カート・W・コフマン ギャラップ・オーガニゼーション グローバル・プラクティス・リーダー  ジェームズ・K・ハーター ギャラップ・オーガニゼーション 主任研究員