ダイレクト・メールやeメール、各種広告などプル・マーケティングといっても、一方的な売り込みばかりだ。 しかも、顧客の事情などそっちのけで、顧客が望む時、つまり「いつ」というタイミングが完全に見落とされている。 ワン・トゥ・ワン・マーケティングの進化形である「ダイアローグ・マーケティング」という新手法を使えば、顧客リレーションシップを深め、かつロイヤルティを向上させながら、購買機会を確実にとらえ、LTV（顧客生涯価値）を高める。 しかも、労働集約的な作業を最小化するため、低コストで均質な対応が実現する。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：11ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200606-005

登録日：2006/5/29

発行号：2006年6月

著者名：キルシ・カルヤナム　サンタクララ大学 教授　　モンテ・ツィーベン　ブルー・マティーニ・ソフトウエア 会長兼CEO