製品をデジタル・ネットワーク化につなげることで、製造業は、「スマート・サービス」を提供することができる。 これは、問題が発生する前に解決してしまうソリューションであり、また、顧客にもメーカーにもまったく新しい価値をもたらす。 このようなスマート・サービスを提供できるかどうかが、製造業の有機的成長と生き残りを左右する。にもかかわらず、ほとんどの製造業がサービス事業に消極的である。 印刷会社のハイデルベルグ、GEやハネウェル、コダックやフィリップスなど、ユビキタス社会を見据えてスマート・サービスに投資してきた企業は、2桁の成長率を実現し、圧倒的な競争優位を築いている。
本稿では、このスマート・サービスの4つのモデルを解説しながら、製造業がサービス業化する必要性を問う。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：14ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200608-006

登録日：2006/7/18

発行号：2006年8月

著者名：グレン・オルメンディンガー　ハーバー・リサーチ 社長兼創立者　　ラルフ・ロンブレリア　ハーバー・リサーチ バイス・プレジデント