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アフター・サービスの収益モデル

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製造業の大半がアフター・サービスを軽視しており、またこれを効果的に提供する方法について不勉強であるため、本来の利益機会を十分に生かしているとは言いがたい。本稿では、アフター・サービスのサプライチェーンと製造のサプライチェーンの違いを分析したうえで、アフター・サービスのイノベーションを提案する。ここに挙げた6つのステップを実践することで、アフター・サービスの質の向上とコストの低減が同時に実現できる。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数:15ページ

サイズ:A4

商品番号:DHBL-HB200706-008

登録日:2007/5/21

発行号:2007年6月

著者名:モリス・A・コーエン ペンシルバニア大学 ウォートン・スクール 教授  ナレンドラ・アグラワル サンタクララ大学 リービー・スクール・オブ・ビジネス 准教授  ビプール・アグラワル MCAソリューションズ 共同設立者兼製品担当エグゼクティブ・バイス・プレジデント

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