「数多くのユーザーを満足させようとるすよりも、たった一人のために設計・開発したほうが成功する」このコンセプトから生まれたのが「ペルソナ」という手法である。これは、マイクロソフトやアマゾン、ヤフーなどのeコマース企業、メドコ・ヘルス・ソリューションズ、ベスト・バイやステープルズなどがいち早く採用し、売上げやROIの改善という果実を手に入れている。また再建中にあるゼネラルモーターズとフォード・モーターでも導入されている。ペルソナは、数百人規模のプロジェクト・チームに共通言語を提供し、その結果としてユーザビリティの高い商品を生み出す。
本稿では、その導入実務について解説する。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：14ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200707-005

登録日：2007/6/19

発行号：2007年7月

著者名：ジョン・S・プルーイット　マイクロソフト ユーザー・リサーチ・マネジャー　　タマラ・アドリン　アドリン 創業者兼社長