イギリス文化を象徴する小売業大手として100年以上の歴史を持つマークス・アンド・スペンサーは、1998年に同国小売業史上最高益を記録したのをピークに、以来長い低迷にあえいでいた。消費や店舗は流行に乗り遅れ、社員のモチベーションも低下し、すっかり以前の輝きを失っていた。2004年、有力投資家がしかけたTOBの危機に瀕し、急遽招請された一人のCEOによって再生への取り組みが始まる。それは「商品」「店舗」「サービス」という小売業の原点を立て直すものだった。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：12ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200710-002

登録日：2007/10/5

発行号：2007年10月

著者名：スチュアート・ローズ　マークス・アンド・スペンサー CEO