人は、結果にもこだわるが、それに至るまでのプロセスにもこだわる。つまり、その結果がいかに満足できるものでも、そのプロセスが不条理で、公正さに欠けるものであれば、不信感を抱き、やる気を失う。逆に、プロセスが公正で納得できるものであれば、意に沿わない結果でも甘受する。このような「フェア・プロセス」の重要性は、ますます高まっている。人々の協力と信頼関係こそ、組織能力やイノベーションの源泉だからである。新しい価値の創造に向けて、クロス・ファンクショナル・チーム、戦略的提携やＭ＆Ａが行われているが、それが期待を裏切る結果だったとすると、そこにはフェア・プロセスが欠けていた可能性が高い。なお、筆者らが提唱した「ブルー・オーシャン戦略」に取り組むうえでも、このフェア・プロセスは、きわめて重要なツールの一つである。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：16ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200808-005

登録日：2008/7/24

発行号：2008年8月

著者名：Ｗ・チャン・キム　INSEAD 教授　　レネ・モボルニュ　INSEAD 教授