戦略とその立案プロセスは進歩を遂げてきたが、それでも対処できない類の問題がある。これは「やっかいな問題」（wicked problem）と呼ばれるもので、公共政策やソフトウエア開発、プロジェクト設計の分野では、その対処法がすでに開発されているが、企業経営では遅れている。やっかいな問題には、無数の原因があり、それゆえ複雑であり、言葉で説明することが難しく、予測不可能であり、正解がない。ウォルマートにおけるやっかいな問題とは、何と「成長」であるという。従来の戦略ではまず実現不可能だが、その裏返しが正解というわけでもなく、したがって試行錯誤しながら、新たな方向性を探っていくしかない。
本稿では、ＰＰＧインダストリーズの例を紹介しながら、このやっかいな問題にどのように対処すべきか、その方法を解説する。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：14ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200901-005

登録日：2009/1/8

発行号：2009年1月

著者名：ジョン・C・カミラス　ピッツバーグ大学 ジョセフ M. カッツ経営大学院 教授