あらゆる企業が、「オンライン・コミュニティ」という新しいステークホルダーについて真剣に考えなければならない。ボストン大学医学部、ドミノ・ピザやスターバックス、HMOのカイザー・パーマネンテなどの事例は、オンライン・コミュニティの影響力の大きさを如実に物語っている。医療の世界では、パラダイム・シフトが起こっている。一般の患者や現場の医師たちが、オンライン・コミュニティを利用して、自分にふさわしい治療法を探したり、医師に処方の変更を迫ったりあるいは新しい治療法を開発したり、制度改革に物申したりしている。オンライン・コミュニティは、顧客、社員、地域住民、個人株主などこれまでのステークホルダーすべてを包含した集合体であり、まさしく顧客資本主義の時代を象徴する存在といえるだろう。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：16ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB201007-005

登録日：2010/6/21

発行号：2010年7月

著者名：ジェラルド・C・ケイン　ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授　　ロバート・G・フィッチマン　ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授　　ジョン・ギャラガー　ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授　　ジョン・グレイザー　パートナーズ・ヘルスケア CIO