「もしも会社やそのCEOすらいまだにソーシャル・ネットワーク上に登場してい ないとしたら、その会社は存続が危うくなる可能性すらある」。ミネソタ州リッ チフィールドに本社を置く世界最大の家電量販店、ベスト・バイのＣＥＯ、 ブライアン J．ダンは、こう断言する。彼は、〈ツイッター〉と〈フェイスブック〉 のヘビー・ユーザーでもある。実は彼には、自分の〈ツイッター〉がハッキン グされたり、社員がベスト・バイの顧客を不快にさせるようなビデオをネット 上に投稿していたという苦い経験がある。しかし彼は、ソーシャル・メディア から撤退することなど、まったく考えなかった。トレンドを知り、社員や顧客と コミュニケーションを図るための強力なツールと位置づけているからだ。彼は、 いまいちばん必要なのは、ソーシャル・メディアへの正しい対応を社員に理 解してもらうことだと判断した。そこで、ベスト・バイでは全社員を対象にソー シャル・メディア利用規程を制定。社員教育に取り組んでいる。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：9ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB201104-003

登録日：2011/4/6

発行号：2011年4月

著者名：ブライアン・J・ダン　ベスト・バイ CEO