マーケターはこれまで、ブランド構築に際して「じょうご」の比喩を使って、 顧客接点を考えてきた。すなわち、消費者はできるだけ多くのブランドを念 頭に置いて、じょうごの広い口から出発し、候補を絞り込んでいきながら最 終決定に至るというものだ。購入後は、購入者のブランドへの関与は終了 した。ところがデジタル・ネットワークが進化したいま、消費者の購買行動 は劇的に変化している。マッキンゼー・アンド・カンパニーが「消費者の購 買意思決定の旅」（CDJ）と称する新しいモデルによると、消費者は、企 業がコントロール不能な、あるいは存在すら知らない新たなメディア・チャネ ルを通じて、無数のブランドと接触し、反復的に品定めする。購入後も、ブ ランドの展開に力を貸したり、その価値を問い直したりする。マーケターは、 このような消費者の新たな購買行動への理解を深め、マーケティング目標 やメディア投資配分、組織上の役割を再設計する必要がある。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：14ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB201104-006

登録日：2011/4/6

発行号：2011年4月

著者名：デイビッド・C・エデルマン　マッキンゼー・アンド・カンパニー プリンシパル