ソーシャル・メディアの台頭によって、企業はこれまで以上にブランディング の基本を正しく理解し、魅力的な「ブランドの約束」を確立することが必要に なっている。成功を収めている企業は、ソーシャル・メディアの速さと膨大な 利用者数を利用しつつ、自社のマーケティング戦略を書き換えるのではなく、 それをうまく軌道修正している。プロクター・アンド・ギャンブルは、そうした取 り組みをした先駆的な企業である。また、ソーシャル・メディアを使ってブラン ディングの基本、すなわち、①顧客への約束、②信頼、③継続的改善、④ 新たなイノベーションを強化した好例として、ヴァージン・アトランティック航空 が挙げられる。企業は、ソーシャル・メディアを販売促進ではなく、顧客をよ り理解するために利用すべきだ。また、オンライン上では、それぞれのソーシャ ル・メディア独特の文化や暗黙のルールに従うことも忘れてはならない。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：9ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB201104-007

登録日：2011/4/6

発行号：2011年4月

著者名：パトリック・バーワイズ　ロンドン・ビジネス・スクール 名誉教授　　ショーン・ミーハン　IMD教授