消費者調査の結果を踏まえて新しい製品・サービスを投入したが、実際の消費行動は異なっていた──。これはマーケティングの現場ではよく耳にする話だ。その理由の一つは、消費者が複数の社会的アイデンティティを持つことに関係している。購入時点で意識的・無意識的に適用している社会的アイデンティティによって、同じ人でも購買行動や意思決定が大きく変わってしまうのだ。本稿では、特定のアイデンティティの強化や変更、新しく創造する方法について論じる。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：12ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB201507-004

登録日：2015/6/25

発行号：2015年7月

著者名：ガイ・チャンプニス　レディング大学 ヘンリー・ビジネススクール 准教授　　ヒュー Ｎ・ウィルソン　クランフィールド大学 スクール・オブ・マネジメント 教授　　エマ Ｋ・マクドナルド　クランフィールド大学 スクール・オブ・マネジメント 上級講師