近年、企業が顧客にまつわるあらゆるデータを容易に収集できる状況が整った。顧客データの収集に対する企業の姿勢はさまざまで、一部は自社のデータ活用プロセスを情報開示しているが、多くは消費者に何も知らせていない。そのため企業の情報収集に対して何らかの不安を抱く人は多い。本稿では、企業が顧客データを収集する際のカギとなる信頼をいかに構築するか、そして情報に対する対価をどのように考えるべきかを論じていく。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：14ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB201509-002

登録日：2015/8/25

発行号：2015年9月

著者名：ティモシー・モリー　フロッグ イノベーション戦略担当 バイス・プレジデント　　セオドア・セオ・フォーバス　コグニザント・テクノロジー・ソリューションズ デジタル・トランスフォーメーション担当　グローバル・バイスプレジデント　　アリソン・シュープ　フロッグ アソシエート戦略　ディレクター