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【名著論文再掲】ザッポスの伝説

¥880 JPY
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靴のオンライン販売というこれまでの常識を覆す事業で成功したザッポス。1999年に35歳で創業に参加したトニー・シェイが、同社が追求している最高の顧客サービス、特にコールセンターの充実ぶりについて語っている。2010年10月号に掲載した論文を再掲載した。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：8ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB201611-002

登録日：2016/10/25

発行号：2016年11月

著者名：トニー・シェイ　ザッポスドットコム CEO

お知らせ

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    ゴールデンウイーク期間中（2024年5月3日(金) ～ 5月6日(月)）は、プリントセンターならびにカスタマーサポートは休業となります。ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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    伝票発行時のトラブル防止のため、ご注文時の住所入力で文字数が制限されるようになりました。（文字数オーバーの場合、商品をカートに入れたり、ご注文を完了することができなくなります）既にご利用されているお客様によっては、ご住所の修正が必要になる場合がございます。

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