商品情報にスキップ
1 2

顧客の「選択」を「習慣」に変える

通常価格 ¥880 JPY
通常価格 セール価格 ¥880 JPY
セール 売り切れ
税込み。
書籍サイズ
ページ数

企業は顧客を逃がさないために、多くの時間と資金を費やして、いままで誰も見たことがないような商品、かつてないほど魅力的な商品で顧客を喜ばせようと努力している。ところが最近の行動研究の成果によれば、顧客の側は、企業の積極的な変革を好むのではなく、自分に馴染みがあって、簡単に買えるものを求めていることがわかってきた。となれば、企業が競争優位を持続させるためには、顧客に「選択」させるだけではなく、「習慣」をつくる必要性がある。本稿では、自社の製品やサービスを、顧客がいつも本能的に快適さを感じて選択してしまう ような、「累積的優位」の重要性について論じる。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数:13ページ

サイズ:A4

商品番号:DHBL-HB201803-002

登録日:2018/2/26

発行号:2018年3月

著者名:アラン G. ラフリー 元 プロクター・アンド・ギャンブル CEO   ロジャー L. マーティン 元 トロント大学 ロットマン・スクール・オブ・ビジネス 学長

1 3