アラン G. ラフリーとロジャー L. マーティンの論文「顧客の『選択』を『習慣』に変える」を受けて、経営戦略を長年研究してきた気鋭の学者が、対論を提示する。まず、技術革新や新しいビジネスモデルが普及すると、習慣は急激に変化する、と指摘する。そのうえで、顧客の習慣を維持させようとすることと、市場へのアプローチを刷新する施策をバランスさせることを提案する。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：7ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB201803-003

登録日：2018/2/26

発行号：2018年3月

著者名：リタ・ギュンター・マグレイス　コロンビア大学ビジネススクール 教授