今日の企業には、顧客の多様かつ高度なニーズを満たすことが求められている。そのためにはデータやAI（人工知能）の活用が不可欠だが、顧客データが分散していたり、事業部ごとに異なる形式で管理していたりすれば、営業担当者はデータの収集・統合に時間と労力を費やすこととなり、顧客と のコミュニケーションに支障が生じかねない。営業組織のデジタライゼーションを成功に導き、営業担当者が顧客ごとに個別化された提案を行えるようにするために、企業は何をすべきか。本稿では、マイクロソフトをはじめとする先進事例を紹介しながら、5つのアクションを提案する。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：12ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB202301-001

登録日：2022/12/26

発行号：2023年1月

著者名：プラバカント・シンハ　ZS 共同創業者　　ダルメンドラ・サヘイ　ZS プリンシパル　　アルン・シャーストリ　ZS プリンシパル　　サリー E.ロリマー　ZS プリンシパル