「自社の成功にはAIが不可欠だ」と考える経営陣がその導入を図っても、現場からの抵抗に遭うケースは少なくない。日常業務での活用は進まず、AIを活用したプロダクトも消費者に受け入れられない。なぜなら、AIは不可解で感情がなく、硬直的で自立したものであり、人間同士のやり取りのほうがずっとよいと考えられているからだ。AI導入時には必ず、これらの要因を考慮しなければならないと、筆者は主張する。本稿では、AIに対する5つの心理的障壁を概説し、従業員や消費者がそれらを乗り越えられるようにマネジャーが取りうる対策を説明する。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：9ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB202505-004

登録日：2025/4/25

発行号：2025年5月

著者名：ジュリアン・デ・フレイタス　ハーバード・ビジネス・スクール 助教授