{"product_id":"dhbl-hb202607-002","title":"AIエージェントは企業と顧客の関係性をどう変えるのか","description":"\u003cp\u003e商品について調べ、比較検討し、どれを購入するか判断する──この購買意思決定のプロセスにおいて、消費者はAIエージェントへの依存度を高めつつある。検索エンジンに最適化してきた時代に代わり、企業は「生成AIに最適化する」という新たな課題を突きつけられている。AIエージェントが人間に代わって情報を処理し、人の手を介さずに取引が完結することすらある世界では、企業はコミュニケーション戦略をどのように再構築すればよいのだろうか。本稿では、企業事例や調査結果を参照しながら、AIエージェントが生み出す新たなインタラクションの3類型を示し、ブランドが取るべき戦略とロードマップを提示する。\u003c\/p\u003e\u003cp style=\"margin-top:30px;\"\u003e\u003cstrong\u003e【書誌情報】\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e※印刷は全てモノクロ印刷となります。\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eページ数：14ページ\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eサイズ：A4\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e商品番号：DHBL-HB202607-002\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e登録日：2026\/6\/25\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e発行号：2026年7月\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e著者名：オウズ A. アジャル　キングス・カレッジ・ロンドン キングス・ビジネススクール 教授　　デイビッド A.シュワイデル　エモリー大学 ゴイズエタ・ビジネススクール 教授\u003c\/p\u003e\u003cdiv id=\"mttContainer\" class=\"bootstrapiso\" style=\"left: 0px; top: 0px; position: fixed; z-index: 100000200; width: 500px; margin-left: -250px; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); pointer-events: none; transform: translate(541px, 0px);\" data-original-title=\"\" title=\"\"\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"DHBL-R01","offers":[{"title":"A4 \/ 14","offer_id":44499137069098,"sku":"DHBL-HB202607-002","price":2200.0,"currency_code":"JPY","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0564\/6994\/6410\/files\/DHBL-HB202607-002.jpg?v=1782269056","url":"https:\/\/diamond.bookpark.ne.jp\/products\/dhbl-hb202607-002","provider":"Diamond Harvard Business Library","version":"1.0","type":"link"}