現場従業員の離職率の高さは、小売業をはじめとするサービス業にとって深刻な経営課題である。勤務スケジュールの早期提示や、遅番の翌日に早番を入れる勤務（クロープニング）の禁止などの対策は一定の効果を持つものの、それだけでは離職の根本要因には対応できない。計20社、2億8000万件のシフトデータを分析した研究によれば、離職を左右する要因は店舗ごとに 異なり、シフトの予見可能性や公平性などの影響も一様ではない。本稿では、各現場のデータから離職要因を特定し、効果的なシフトを設計・運用する実践法を紹介する。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：9ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB202609-004

登録日：2026/8/25

発行号：2026年9月

著者名：サンティアゴ・ガリーノ　ペンシルバニア大学 ウォートンスクール 准教授　　ボルハ・アパオラサ　ペンシルバニア大学 ウォートンスクール 博士課程