2000年12月 顧客最優先のB2B戦略

B2B(Business to Business：企業間取引）ビジネスがいま、新しいフェーズに移行しつつある。インターネットによって原価が明らかになり、取引形態も簡便になる。当然、顧客は「ベスト・アンド・チーペスト（よりよいものをより安く）」を求めて購買行動を取るようになり、市場の主導権は売り手から買い手へと移行する。もはや、顧客企業の企業価値を高めるような提案ができないプレイヤーは価格競争に巻き込まれ、淘汰されてしまうのだ。新たな勝ち残りのカギは、「顧客企業の顧客」を視野に入れた付加価値の創出にある。

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