2014年8月 行動観察×ビッグデータ

デジタル・データの爆発的増大と解析技術の進歩により、ビックデータはビジネスに大きなインパクトをもたらした。特にアマゾン・ドットコムの成功事例に見るように、顧客の分析やマーケティングにおいて大きな成果が上がっている。しかしもちろん、ビッグデータだけが顧客の姿を知る手段ではない。行動観察やエスノグラフィーは、人を詳細に観察して解釈することで、その潜在的なニーズを抽出することができる。本特集では、この手法を紹介し、その可能性について論じる。

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