コレクション: 2018年11月ＡＩアシスタントが変える顧客戦略

アマゾンのアレクサ、アップルのSiri、マイクロソフトのコルタナといった音声AIが家庭に入り込むことで、顧客接点が大きく変化している。日常生活に溶け込んだAIアシスタントは、今後もさらなる進化が見込まれており、企業と顧客の関係性を大きく変えていくだろう。競争ルールも一変する、新たな時代の顧客戦略を考える。

AIとスタイリストの融合で顧客体験を変えた

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サイバーセキュリティの深刻な現実―先鋭化するテロに対して十分な防御策が見つからない

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データ管理は戦略である

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企業間競争の減退が米国経済を蝕む

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「アレクサ」時代のマーケティング

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職場の男女格差はどのように生まれるのか

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