2018年8月 従業員満足は戦略である

小売り・流通、飲食、サービス・・・・・・利益創出のカギは従業員が握っているものの、離職率が高く、現場が混乱していることも少なくない。どうすれば改善が可能なのだろうか。「トヨタ生産方式」をヒントにした「よい職場（グッド・ジョブズ・ストラテジー）」戦略を実現し、競争力を構築する方法を探る。

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