2001年6月 ポストモダン・マーケティング

マーケティングは、サイエンスからアートに移行しつつある。社会的成熟、インターネットの普及に伴う顧客へのパワーシフトなどにより、顧客はますます多様化し、とらえどころがなくなってしまったように見える。マス･マーケティングの限界が叫ばれて久しいが、かといって、それに代わる画期的な手法はなかなか登場しない。いま必要なのは、もう一度、人間としての顧客を正面から見つめ直すことではないだろうか

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