2009年9月 信頼学

信頼は組織を動かすエンジンであり、企業に必要不可欠なものである。これに異議を唱えようとするならば、全方位から攻撃されるに違いない。しかし、本当に信頼は万能薬だと言い切れるだろうか。人間は生まれながらに社会的な動物であり、みずからの生存のために信頼は欠かせない。それがゆえに、知らず知らずのうちに相手を信頼しようとする傾向がある。相手が信頼に足るかどうか、その判断基準はきわめてあいまいなものだ。実際、身体的な類似性や外面的な合図によって、判断は無意識のうちに歪められる。MBA学生の95％が「自分の判断能力は平均より優れている」と思っているが、あなたは、自分の判断能力が正しいかどうか、自問したことはあるだろうか。信頼の欠如が望ましくないのと同じく、過度の信頼もまた、望ましくない。適度な信頼のメカニズムを知り、自己の判断能力を高めるにはどうすればよいのか。経営学や経済学、心理学の最新理論や実証研究から、信頼のあるべき姿を明らかにする。

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