1999年7月 Win-Win関係を構築する　顧客生涯価値のマーケティング – Diamond Harvard Business Library

顧客価値をとらえるＢｔｏＢマーケティング

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ワン・トゥ・ワン・マーケティング　　実践への４ステップ

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金融工学を経営戦略に応用する方法

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フォード再生プログラム：意識改革の手法を明かす

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自己探求の時代

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バリュー・ブレークスルー・マーケティング

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倫理あるサービスが顧客の信頼を勝ち取る

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