コレクション: 2013年10月 顧客を読むマーケティング

ウェブ・マーケティングの最大の効用は、顧客データが入手できるようになったことである。これに拍車をかけたのがビッグデータの活用であり、顧客の詳細な行動データが分析できるようになった。企業がますます顧客情報を手に入れられる時代に突入しているが、はたして、企業はみずからの顧客をより深く知るようになっただろうか。行動データから顧客が考えていることや、無意識に欲していることをくみ取れるようになっただろうか。本特集では、デジタル・データが豊富になったいまだからこそ「顧客を知る」というマーケティングの原点を問い直す。

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