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顧客「紹介」価値のマーケティング
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市場セグメンテーションの本質
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カスタマー・エクイティを科学的に最大化する
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エクセレント・サービスの方法論
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【再掲】マーケティング・マインドの追究
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【再掲】マーケティングの針路
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【新訳】マーケティング・ミックスとは何か
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【新訳】PIMS:ROIは市場シェアに従う
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【新訳】マーケティングはコストではなく「投資」である
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